Rahasia Ubah Fans Facebook Anda menjadi Pelanggan Loyal

Kesempatan mengomersilkan peluang usaha kerapkali timbul karena jejaring sosial Facebook. Hal ini tak lain adalah interaksi. Aktivitas saling berhubungan ini tentu akan menumbuhkan rasa kepercayaan terhadap Anda dan produk Anda, serta rasa respek yang mendampinginya. Untuk mendapatkan dua kunci sukses komersial pemasaran via Facebook, Anda harus sering-sering berinteraksi dengan mereka pada momen-momen tertentu. Dan berbagai macam strategi pun harus Anda miliki guna menarik perhatian para audiens yang akan menjadi sasaran dalam pemasaran produk Anda.

Tips Mengubah Audiens Fanspage menjadi Pelanggan Loyal

Kaitannya dengan kesempatan tersebut, maka Anda harus sesegera mungkin menciptakan teknik pemasaran di Facebook dengan cara mendekati para fans Anda. Lalu, bagaimanakah cara yang tepat untuk hal tersebut? Kali ini, penulis akan berbagi mengenai tips dan trik mengonversi fans setia Anda untuk menjadi pelanggan loyal. Simak dan ikuti dengan cermat langkah-langkahnya berikut ini.

1. Bikin Mereka Jatuh Cinta

Untuk langkah pertama, Anda sepatutnya meningkatkan loyalitas dan brand awareness dengan memberi intensitas lebih dalam hal mengkomunikasikan pesan Anda secara unik dan efektif. Selain itu, perlu juga Anda merespon setiap posting mereka secara teratur dan sigap. Hal ini ditujukan untuk membangun kepercayaan calon konsumen Anda. Buat mereka semakin memahami, menghargai, serta percaya lebih terhadap produk Anda. Kini, Anda dapat menerapkan teknik-teknik dasar seperti memberi “Like” pada setiap komentar yang dilontarkan oleh fans, membalas pertanyaan dan komentar mereka, atau bahkan menge-tag fans yang aktif memposting tentang produk Anda dan selalu hadir di setiap status yang Anda publikasikan. Secara tidak langsung, orang yang di-tag akan terkesan, lalu fans-fans lain yang melihat akan sangat memperhatikan mereka.

2. Kenali Mereka

Melanjutkan teknik dasar yang pertama, selanjutnya yang perlu Anda terapkan adalah dengan mengenali siapa fans Anda. Siapa sajakah mereka? Apa yang diinginkannya? Mengapa mereka ada di Fanspage Anda? Alternatif terbaik yang patut Anda lakukan adalah dengan menyodorkan beberapa pertanyaan kepada fans. Seperti misalnya, ketika Anda berjualan jaket, tanyakan jaket berbahan apa yang cocok untuk musim ini? Lalu pancing mereka untuk berpendapat. Dan seolah-olah Anda pun menuruti keinginan mereka. Secara lama-kelamaan, Anda akan tahu betul produk apa yaang benar-benar diinginkan oleh pasar.

3. Pikat Mereka dengan Kata-kata

Selanjutnya, hampir mirip dengan poin nomor dua. Namun lebih cenderung untuk memancing audiens menuju ke situs andalan Anda. Misalnya, saat memposting salah satu link situs Anda, sertakan kalimat yang kurang lebihnya seperti, “Kenapa mereka terus melakukan hal ini?”, “Semua bilang enak, kenapa kamu ga pengen nyobain?”, “Hal yang paling berbahaya di internet, ini dia”. Kalimat-kalimat semacam itu akan menimbulkan rasa ingin tahu dan rasa penasaran terhadap audiens sehingga terdorong untuk mengunjungi situs yang telah Anda posting.

4. Rampas Email Mereka

Mungkin kata “rampas” terlalu kasar, yang mana pada intinya Anda sebaiknya membuat form yang terdapat pada situs Anda sebagaimana terbilang “Jika ingin mendapatkan berita terkini, informasi produk terbaru, penawaran khusus serta door prize menarik, silakan masukkan nama dan email Anda di kolom berikut ini”. Dengan demikian, akan terkumpul beberapa daftar dan Anda pun cukup mengirimi pesan-pesan bermanfaat mengenai produk Anda. Namun ingat, jangan terlalu eksplisit dalam menyodorkan pesan yang sifatnya komersil, apalagi terlalu sering. Maksimal seminggu sekali. Hal ini perlu digarisbawahi karena audiens akan benci dan muak melihat pesan-pesan terkumpul sedemikian banyaknya dalam kotak masuk mereka. Selebihnya, jika Anda mampu mengintegrasikan email marketing dengan status update Fan Page Anda, maka ketahuilah Anda telah memiliki jaringan pemasaran yang sangat kuat. (Baca juga: Pemasaran Facebook untuk UKM)

5. Bangun Traffic ke Situs Anda

Pada setiap status update Fan Page, akan lebih baik apabila Anda mengintegrasikan link situs Anda dengan menerapkan beberapa poin sebelumnya. Maka yang akan Anda dapatkan adalah audiens akan sering mengunjungi situs andalan Anda untuk mengetahui hal-hal lebih detail mengenai produk yang Anda pasarkan. Terlebih apabila Anda menyertakan video yang berkaitan dengan paparan produk, karena pada dasarnya video apapun selalu menarik perhatian dan kesan. Selebihnya, dengan ini maka peluang terjadi konversi pun akan semakin besar. Perlu Anda ketahui, kerapkali terjalin transaksi melalui situs-situs terpercaya yang dibangun dengan loyalitas dan brand awareness yang baik.

Demikianlah paparan yang dapat disampaikan penulis kepada pembaca. Dapat Anda ketahui bahwa dengan menerapkan tips mengubah fans Facebook menjadi pelanggan loyal di atas, maka akan semakin besar peluang terjadi konversi secara terus menerus. Tetap semangat, dan selalu fokus serta konsisten terhadap strategi Facebook marketing. Sampai jumpa.